Términos del servicio
Términos y condiciones
1. Este sitio web es propiedad y está gestionado por NueLyfe AG, representada por su Presidenta, Böhleli 1, 9050 Appenzell, Suiza („NLAG“). NLAG es el proveedor de los bienes mostrados en este sitio web. El uso de este sitio web se rige por las políticas, términos y condiciones (los "términos") establecidos a continuación. Solo debe acceder y utilizar este sitio web después de haber leído, aceptado y acordado cumplir los términos. Su uso de este sitio web, incluyendo los fines de realizar un pedido, registrar una cuenta o suscribirse para recibir nuestros correos electrónicos, se considera como su aceptación de los términos. Si no está de acuerdo con alguno de los términos, NO acceda ni utilice este sitio web.
2. Puede crear una cuenta en nuestro sitio web para realizar compras. También puede realizar compras sin registrarse. Los detalles de las suscripciones son los siguientes:
El Contrato de Suscripción (denominado "Suscripción") para una entrega recurrente se celebrará por tres (3) meses.
Ambas partes pueden cancelar la suscripción notificándolo (el correo electrónico es suficiente) al menos 14 días antes del final del periodo de suscripción.
El derecho a rescindir el contrato por causa justificada permanece inalterado. Si no se notifica o si el aviso de terminación no se realiza a tiempo, la suscripción se renovará automáticamente por un mes más.
El aviso de terminación requiere al menos la forma de texto para ser efectivo. La cancelación del cliente puede realizarse en su cuenta de cliente o por correo electrónico a: support@allkme.com.
Al realizar un pedido de Suscripción, usted autoriza a NLAG a realizar y enviar automáticamente un pedido de los artículos seleccionados en su suscripción, en la fecha programada cada mes.
El total final de su pedido de "Suscríbase y ahorre" puede variar debido a cambios en el precio, tipos impositivos, aduanas, tasas arancelarias y/o costes de envío. El total de su pedido incluirá: el impuesto sobre las ventas, si procede, que se aplicará a cada pedido de "Suscríbase y ahorre".
Los gastos de envío se aplicarán en función del método de envío seleccionado en su pedido inicial de "Suscríbase y ahorre"; por ejemplo, si seleccionó envío urgente en su pedido original, este método se utilizará para todos los pedidos posteriores de "Suscríbase y ahorre". Su coste de envío real será la tarifa vigente para el método de envío elegido.
3. Al aceptar estos Términos de Servicio, usted declara que tiene al menos 18 años. No puede utilizar nuestros productos para fines ilegales o no autorizados ni, en el uso del Servicio, violar leyes en su jurisdicción (incluyendo, pero no limitado a, las leyes de derechos de autor).
4. Nos reservamos el derecho de denegar el servicio a cualquier persona por cualquier motivo en cualquier momento. Usted entiende que su contenido (sin incluir la información de la tarjeta de crédito) puede ser transferido sin cifrar e involucrar (a) transmisiones a través de varias redes; y (b) cambios para adaptarse a los requisitos técnicos de las redes o dispositivos de conexión. La información de la tarjeta de crédito siempre está cifrada durante la transferencia a través de redes. Usted acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar ninguna parte del Servicio, uso del Servicio o acceso al Servicio o cualquier contacto en el sitio web a través del cual se proporciona el servicio, sin nuestro permiso expreso por escrito.
5. Las descripciones de los productos en nuestra tienda online no constituyen ofertas vinculantes por nuestra parte, sino que simplemente sirven para que usted (el cliente) presente una oferta vinculante.
6. Puede enviar la oferta mediante el formulario de pedido online integrado en nuestra tienda. Al hacerlo, tras introducir sus datos personales y hacer clic en el botón de compra durante el proceso de pedido, usted envía una oferta de contrato legalmente vinculante con respecto a los productos y/o servicios contenidos en la cesta de la compra.
7. Podemos aceptar su oferta en un plazo de siete días mediante el envío de una confirmación de pedido por escrito (correo electrónico); en este caso, la recepción de la confirmación por su parte será decisiva, o mediante la entrega de los productos solicitados; en este caso, la recepción de los bienes será decisiva, o mediante la solicitud de pago tras realizar su pedido. Si se aplican varias de las alternativas mencionadas, el contrato se considerará concluido en el momento en que ocurra la primera de ellas. Si no aceptamos su oferta en el plazo mencionado, esto se considerará como un rechazo de la oferta, por lo que usted ya no estará vinculado por su declaración de intenciones.
El plazo para la aceptación de la oferta comenzará el día después de que usted haya enviado la oferta y finalizará al expirar el séptimo día siguiente al envío de la misma.
8. El contenido del contrato será almacenado por nosotros y se le enviará por escrito, incluyendo estos Términos de Servicio y su información (por ejemplo, por correo electrónico o carta) después de que haya enviado su pedido. Además, el contenido del contrato se almacenará en nuestro sitio web y podrá consultarlo accediendo a su cuenta de cliente protegida por contraseña, siempre que haya creado una cuenta en la tienda online antes de realizar el pedido.
Puede corregir todos los datos introducidos mediante las funciones habituales de teclado y ratón antes de enviar su pedido vinculante. Además, antes de enviar el pedido, todos los datos introducidos se mostrarán en una ventana de confirmación y también podrán corregirse allí mediante las funciones habituales de teclado y ratón.
9. El idioma del contrato es el inglés.
10. El procesamiento de pedidos y la comunicación suelen realizarse por correo electrónico y mediante sistemas automatizados. Es su responsabilidad asegurarse de que la dirección de correo electrónico que proporciona para el procesamiento del pedido sea correcta para que pueda recibir nuestros mensajes. Particularmente, es su responsabilidad, si utiliza filtros de SPAM, asegurarse de que todos los correos electrónicos enviados por nosotros o por terceros encargados del procesamiento puedan ser entregados.
11. Para suscripciones y ahorros, consulte los términos y condiciones en la cláusula 2 de estos términos.
12. Al pedir un producto o registrarse en el sitio web y aceptar suscribirse al boletín de marketing por correo electrónico, usted consiente recibir información de NLAG. Puede darse de baja a través de un enlace en nuestros correos electrónicos, en la sección de cuenta del sitio web o contactando con nuestro equipo de atención al cliente (support@allkme.com) y le eliminaremos de cualquier comunicación comercial. Si decide no recibir comunicaciones por correo electrónico, será eliminado de nuestra base de datos. Sin embargo, su cuenta seguirá siendo válida para su uso. Puede contactarnos en cualquier momento para solicitar sus datos personales o pedirnos que dejemos de utilizarlos con fines comerciales. Consulte también nuestra Política de Privacidad.
13. Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente online a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y estar sujetos a devolución o cambio solo de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones. Hemos hecho todo lo posible para mostrar con la mayor precisión posible los colores e imágenes de nuestros productos en la tienda. No podemos garantizar que la pantalla de su monitor muestre los colores con exactitud. Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, a limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho caso por caso. Nos reservamos el derecho a limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrecemos. Todas las descripciones de productos o precios están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho a descatalogar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta realizada en este sitio es nula donde esté prohibida. No garantizamos que la calidad de los productos, servicios, información u otro material adquirido satisfaga sus expectativas, o que los errores en el Servicio sean corregidos.
14. No ofrecemos garantías ni declaraciones sobre la exactitud, fiabilidad, integridad o puntualidad del contenido de este sitio web. El contenido puede contener inexactitudes o errores tipográficos. No tenemos responsabilidad por errores u omisiones y su uso de este sitio web es bajo su propia cuenta y riesgo.
15. Los términos de este sitio web son legalmente vinculantes. Nos reservamos el derecho de realizar cambios en este sitio web y sus términos en cualquier momento. Usted quedará vinculado por los términos modificados desde el momento en que los publiquemos. Debe visitar esta página antes de cada acceso o uso de este sitio web y periódicamente para revisar los términos.
16. No somos responsables de pérdidas o daños causados por este sitio web o cualquier sitio enlazado. Todos los términos, condiciones o garantías legales o implícitos sobre la calidad o condición de este sitio web, o cualquier bien, información, servicio, material, consejo o recomendación suministrados por nosotros, están excluidos en la mayor medida permitida por la ley. Si incumplimos algún término que no pueda ser legalmente excluido, nuestra responsabilidad se limitará, a nuestra elección, a: (a) el reabastecimiento de los bienes que compró a través de este sitio web en el pedido donde surge la reclamación; o (b) el pago del importe que nos abonó por dichos bienes. No asumiremos ninguna responsabilidad por lucro cesante, pérdida de datos, pérdida de uso, daño al fondo de comercio o pérdida debido a retrasos, u otros daños directos o indirectos (incluidos daños consecuentes) causados (incluyendo por incumplimiento de contrato, negligencia o violación de ley) que puedan surgir de su uso de este sitio web o su confianza en la información, servicios y/o materiales contenidos en él. No garantizamos que las funciones de este sitio web o su acceso sean ininterrumpidos o sin errores, o que cualquier notificación se realice de manera oportuna, o en absoluto.
17. Usted indemnizará a Excite Foundry y la mantendrá indemne contra toda pérdida, acción, procedimiento, coste, gasto (incluidos honorarios legales), reclamaciones y daños derivados de cualquier incumplimiento por su parte de estos términos, su acceso y/o uso de este sitio web o su confianza en sus contenidos o información recibida a través de él.
18. Publicaremos ocasionalmente enlaces a sitios web de terceros. El contenido, hipervínculos o información de esos sitios no están bajo nuestro control. No respaldamos ningún material en sitios enlazados y no ofrecemos garantía ni asumimos responsabilidad respecto a la calidad, exactitud, fuente, comerciabilidad, idoneidad para el propósito o cualquier otro aspecto del material en dichos sitios. No garantizamos que el material en sitios enlazados no infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros. Cualquier trato con un sitio enlazado es bajo su propio riesgo. No aceptamos responsabilidad por cualquier acto, omisión o defecto, negligente o de otro tipo, ni por cualquier pérdida o daño causado por tal acto u omisión de un proveedor de servicios o tercero respecto a un sitio enlazado.
19. El contenido de este sitio web, incluyendo información, texto, gráficos, nombres, logotipos, marcas comerciales, diseños, software y anuncios ("contenido") son propiedad de Excite Foundry o de un propietario alternativo y están protegidos por derechos de autor, marcas comerciales y otros derechos de propiedad intelectual, salvo que se indique expresamente lo contrario. Puede acceder y mostrar estas páginas en un ordenador o monitor, e imprimir para su uso personal y no comercial cualquier página o parte de este sitio web. Queda prohibido cualquier otro uso, copia o reproducción (incluyendo la reproducción o visualización en cualquier otro sitio web) de cualquier parte de este sitio web a menos que se indique expresamente lo contrario, y se reservan todos los derechos no otorgados expresamente aquí. No debe utilizar este sitio web de ninguna manera o para ningún propósito que sea ilegal, o que viole los derechos de cualquier propietario de cualquier contenido. Nada de lo contenido en este sitio web debe interpretarse como una licencia o derecho de uso de cualquier marca comercial o material protegido por derechos de autor sin el permiso expreso por escrito del propietario.
20. Nuestra política de reembolso tiene una duración de 14 días. Si han pasado 14 días desde la recepción del producto, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio. Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original y el precinto de la parte superior de las cajas no puede estar roto o abierto. Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver el artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá de su reembolso. Todos los bienes no comprados en nuestro sitio web están exentos de devolución.
Para completar su devolución, envíe un correo electrónico con una solicitud de reembolso claramente indicada a support@allkme.com. Una vez que recibamos su solicitud, le daremos instrucciones claras sobre cómo devolver los productos.
21. Todos los pedidos se envían el mismo día si se realizan antes de las 12:00 mediodía CET. Los pedidos realizados durante el fin de semana se envían los lunes. Todos los pedidos pueden ser rastreados desde el envío hasta la entrega. Los pedidos internacionales pueden ser transferidos a empresas de mensajería locales y aún pueden ser rastreados.
Los costes de envío y los socios logísticos se pueden encontrar aquí.
DESPACHO DE ADUANAS: Tenga en cuenta que pueden producirse retrasos impuestos por el despacho de aduanas de su país. Cualquier tasa cobrada por sus aduanas es responsabilidad exclusiva del comprador.
22. PEDIDOS RETRASADOS O PERDIDOS: Un paquete se considera perdido después de haber estado en el sistema postal durante un periodo de 21 días laborables para pedidos internacionales. Aunque los pedidos normalmente tardan mucho menos, no podemos enviar un reemplazo hasta que haya transcurrido este periodo. No podemos hacernos responsables de ninguna pérdida o daño directo o indirecto incurrido por un cliente debido a retrasos o falta de entrega de bienes, independientemente del método de entrega.
Si no está presente: Si no está presente en el momento de la entrega, se dejará un aviso pidiéndole que contacte directamente con la empresa de mensajería para organizar una nueva entrega en un horario conveniente o recogerlo en persona en la ubicación especificada. Tendrá entonces 21 días hasta que el paquete sea devuelto a nosotros como no entregable. No reenviamos paquetes que nos son devueltos como no entregables. Le reembolsaremos el valor de los productos pedidos pero no los gastos de envío.
23. DIRECCIÓN INCORRECTA O INCOMPLETA: Si su paquete nos es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta, deberá pagar todos los costes de envío para volver a enviar su pedido a una dirección corregida. No somos responsables de la pérdida de su pedido si la dirección proporcionada al finalizar la compra es incompleta o incorrecta.
24. La construcción, validez y ejecución de estas Condiciones se regirán por la ley suiza y usted acepta someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales suizos en Appenzell, en caso de procedimientos legales derivados de cualquier disputa; El idioma de cualquier procedimiento de resolución de disputas será el alemán.
DEUTSCH - AGB
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES
Términos y condiciones generales (AGB) para pedidos a través de www.allkme.com („allkme.com“) para Alemania, Austria y Suiza.
1. CONCLUSIÓN DEL CONTRATO Y ENTREGA DE MERCANCÍAS
1.1 El idioma del contrato en allkme.com es el alemán. El socio contractual para todos los pedidos realizados a través de allkme.com es NueLyfe AG, representada por la Presidenta del Consejo de Administración, Böhleli 1, 9050 Appenzell, Suiza, número de empresa: CHE-243.410.689, NIF Suiza: CHE-243.410.689; NIF Austria: solicitado; NIF Alemania: solicitado.
Nuestra tienda está alojada en Shopify.com („Shopify“). Shopify es una empresa canadiense de comercio electrónico con sede en Ottawa, Ontario. Es también el nombre de su plataforma propietaria de comercio electrónico para tiendas online y sistemas de punto de venta minorista.
Shopify Inc
150 Elgin Street, 8th Floor
Ottawa, ON, Canada
K2P 1L4
www.shopify.com
Shopify nos proporciona la plataforma de comercio electrónico online que nos permite venderle nuestros productos y servicios. Sus datos se almacenan a través del almacenamiento de datos, bases de datos y la aplicación general de Shopify. Almacenan sus datos en un servidor seguro detrás de un firewall. Por favor, lea también nuestros avisos de privacidad y los términos de uso de Shopify y/o la política de privacidad de Shopify.
1.2 Al hacer clic en el botón "PAGAR", usted realiza un pedido vinculante de los artículos en el carrito. Confirmaremos la recepción de su pedido inmediatamente por correo electrónico después de enviarlo. Un contrato vinculante se establece con la recepción de la confirmación del pedido. Tenga en cuenta que en caso de pago por adelantado (reserva), los productos se entregarán una vez que hayamos recibido el pago total del precio de compra y los gastos de envío.
Si opta por un contrato para la entrega mensual de productos (§ 315 BGB), se aplica lo siguiente:
El contrato de suscripción (denominado „Abo“) para entregas recurrentes se celebra por tres (3) meses.
Ambas partes pueden cancelar la suscripción sin necesidad de justificación al menos 14 días antes de que finalice el periodo de suscripción. El derecho a rescindir por causa justificada permanece inalterado.
Si no se realiza una cancelación o si la cancelación no se hace a tiempo, la suscripción se renovará automáticamente por un mes más.
Las cancelaciones requieren al menos la forma de texto (§ 126b BGB) para ser efectivas. La cancelación del cliente puede realizarse en su cuenta de cliente o por correo electrónico a: support@allkme.com.
1.3 Tenga en cuenta que, excepcionalmente, no estamos obligados a entregar la mercancía pedida si la hemos encargado correctamente a nuestro proveedor pero no nos ha sido suministrada, o no ha sido suministrada a tiempo (operación de cobertura congruente). Es requisito indispensable que no seamos responsables de la falta de disponibilidad de los productos y que le hayamos informado sobre esta circunstancia sin demora. Además, no debemos haber asumido el riesgo de adquisición de los bienes pedidos. En caso de no disponibilidad de la mercancía, le reembolsaremos de inmediato los pagos ya realizados.
1.4 No asumimos el riesgo de tener que conseguir productos solicitados (riesgo de adquisición). Esto también se aplica al pedir productos descritos solo por su tipo y características (mercancías genéricas). Solo estamos obligados a entregar desde nuestro inventario y desde los productos pedidos a nuestros proveedores. Realizamos entregas en Alemania, Austria y Suiza. Si se indican plazos en días laborables, se entiende de lunes a viernes, ambos inclusive, excluyendo festivos legales en el país de entrega correspondiente.
1.5 Será informado sobre el tiempo de entrega en la sección 2.
1.6 La mercancía sigue siendo propiedad de NueLyfe AG hasta el pago completo.
2. PRECIOS, GASTOS DE ENVÍO Y ENVÍO URGENTE
2.1 Se aplican los precios indicados en la oferta en el momento del pedido. Los precios indicados son precios finales, lo que significa que incluyen el IVA legal vigente para el país de entrega correspondiente. Hasta el pago completo del precio de compra, los bienes siguen siendo nuestra propiedad.
2.2 Los gastos de envío estándar para Alemania y Austria son gratuitos para usted en compras superiores a 80,00 EUR. No realizamos envíos a apartados postales o estaciones de paquetería.
2.3 Si se ofrece envío urgente para ciertos pedidos, podrá verlo durante el proceso de compra.
2.4 Puede encontrar nuestras tarifas de envío y plazos de entrega aquí.
En caso de un alto volumen de pedidos, la entrega puede retrasarse unos días. Por favor, tenga en cuenta días de transporte adicionales para la entrega en tales casos. Si el envío de su pedido se retrasa considerablemente, le contactaremos por correo electrónico o teléfono.
2.5 Otros
2.5.1 Aduanas, aranceles e impuestos
No asumimos responsabilidad por los aranceles e impuestos aplicados a su pedido. Todas las tasas cobradas durante o después del envío correrán a cargo del cliente.
2.5.2 Daños
No nos hacemos responsables de los productos dañados o perdidos durante el envío. Si recibe su pedido dañado, por favor contacte con la empresa de transporte para realizar una reclamación. Guarde todos los materiales de embalaje y los productos dañados antes de presentar la reclamación.
Cancelación del pedido
2.5.3 Datos de dirección incorrectos
Como cliente, usted es responsable de proporcionar el correo electrónico y la dirección de entrega correctos en el momento de la compra. Hacemos lo posible para minimizar los tiempos de procesamiento y envío. Esto significa que hay muy poco tiempo disponible para cancelar/cambiar sus datos. Le rogamos que tenga esto muy en cuenta.
2.5.4 Si desea cancelar o cambiar sus detalles de envío, contacte con nosotros lo antes posible después del pedido en support@allkme.com. No podemos garantizar que su pedido no haya sido enviado ya. Si es demasiado tarde para que nuestro equipo cancele el pedido, tendremos que esperar a recibir el artículo para gestionar una devolución y reembolso. Si su dirección es incorrecta, debemos esperar a que sea devuelto al remitente antes de poder proceder.
2.5.5 Pedidos no recogidos / no entregados
No podemos reembolsar los gastos de envío si usted no estuvo disponible para recibir su pedido y no hizo gestiones para su recogida con el servicio de entrega. Si su pedido es devuelto al remitente, realizaremos un reembolso tras una investigación completa del motivo de la devolución. Dependiendo del resultado de nuestra investigación, puede cobrarse una tasa de reembolso del 10%.
3. PAGO
3.1 Ofrecemos métodos de pago como Visa, Mastercard, Amex, Paypal, Giro Pay, Sofort, Ideal y Apple Pay. No obstante, nos reservamos expresamente el derecho a no ofrecer ciertos métodos de pago en cada pedido y a remitir a otros. Solo aceptamos pagos de cuentas dentro de la Unión Europea (UE) y Suiza. Cualquier coste derivado de una transacción de dinero deberá ser asumido íntegramente por usted.
3.2 En caso de pago con tarjeta de crédito, el cargo se realizará en su cuenta cuando enviemos el pedido.
3.3 Para entregas en Alemania, nos reservamos expresamente el derecho a cobrar una tasa fija por recordatorio de pago como daño por demora de 5,00 EUR por recordatorio, si usted está en mora de pago. Por supuesto, usted tiene derecho a demostrar que el daño real causado fue significativamente menor que la tarifa fija o que no hubo daño alguno.
3.4 En Austria, el precio de compra en caso de pago por factura vence el día de recepción de la entrega por parte del cliente. Si el pago no se efectúa en un plazo de 14 días a partir del vencimiento, el cliente incurre en mora. En caso de mora, se calcularán los intereses de demora legales.
3.5 En Suiza, el precio de compra en caso de pago por factura vence el día de recepción de la entrega por parte del cliente. Si el pago no se efectúa en un plazo de 30 días a partir del vencimiento, el cliente incurre en mora. En este caso, nos reservamos el derecho de cobrar al cliente una tasa de 7,00 CHF por recordatorio, además del importe de la factura. El importe pendiente de la factura (incluidos intereses de demora y tasas de recordatorio) puede ser cedido o vendido para fines de cobranza. El cliente está obligado, además de pagar el importe de la factura, a compensar todos los costes derivados de la demora en el pago.
3.6 Usted acepta recibir facturas y notas de crédito exclusivamente en formato electrónico. Para ello, nos proporcionará una dirección de correo electrónico válida que consulte regularmente.
4. DERECHO LEGAL DE DESISTIMIENTO
USTED TIENE DERECHO LEGAL DE DESISTIMIENTO:
Antes de nada, queremos informarle de que, en caso de devolución de mercancía, puede utilizar la etiqueta de devolución que se adjunta a su pedido, que puede imprimir desde su cuenta de cliente o que le enviaremos por correo electrónico en caso de desistimiento. Si no dispone de impresora, tiene dificultades para descargar la etiqueta o necesita una nueva, puede solicitarla a nuestro servicio de atención al cliente (datos de contacto abajo). Por favor, ayúdenos a evitar costes innecesarios y no devuelva la mercancía sin la etiqueta de devolución.
Las devoluciones para Alemania y Austria deben enviarse a:
Swiss Post Solutions, s.r.o. - Púchovská 16, 830 05 Bratislava 35, Eslovaquia (República Eslovaca)
Las devoluciones para Suiza deben enviarse a:
NueLyfe AG, Heimstrasse 10, 9014 St.Gallen, Suiza
DERECHO DE DESISTIMIENTO EN ALEMANIA Y AUSTRIA
INSTRUCCIONES DE DESISTIMIENTO:
Tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce días sin dar ninguna razón. El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la mercancía o, en el caso de entregas parciales, de la última entrega. Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informar a NueLyfe AG, Böhleli 1, 9050 Appenzell, Suiza, Tel: +41715114440 (HORARIO DE OFICINA DE 8:00 A 18:00), correo electrónico: widerruf@allkme.com mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico) sobre su decisión de desistir de este contrato. Puede utilizar el formulario modelo de desistimiento adjunto. Sin embargo, esto no es obligatorio. También puede rellenar y transmitir electrónicamente el formulario modelo de desistimiento u otra declaración clara a través del formulario de contacto en nuestra página web. Si hace uso de esta opción, le enviaremos inmediatamente una confirmación de la recepción de su desistimiento (por ejemplo, por correo electrónico). Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con enviar la notificación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo.
CONSECUENCIAS DEL DESISTIMIENTO:
Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los costes adicionales que resulten de su elección de un tipo de entrega distinto a la entrega estándar más económica que ofrecemos), sin demora y, a más tardar, en un plazo de catorce días a partir del día en que hayamos recibido la notificación de su desistimiento. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó en la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente otra cosa con usted. En ningún caso se le cobrarán tasas por este reembolso. Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes de vuelta o hasta que usted haya proporcionado una prueba de que ha devuelto los bienes, lo que ocurra primero. Usted debe devolvernos o entregarnos los bienes sin demora y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que nos informe sobre el desistimiento de este contrato. El plazo se cumple si envía los bienes antes de la expiración del plazo de catorce días. Nosotros asumiremos los costes de devolución de la mercancía si utiliza la etiqueta de devolución proporcionada por nosotros para una devolución originada dentro de Alemania. De lo contrario, los costes de devolución correrán a su cargo. Usted solo debe pagar por una posible pérdida de valor de la mercancía si esta pérdida de valor se debe a una manipulación de los bienes innecesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Formulario modelo de desistimiento
(Si desea desistir del contrato, por favor rellene este formulario y envíelo de vuelta)
a NueLyfe AG, representada por la Presidenta del Consejo de Administración, Böhleli 1, 9050 Appenzell, Suiza, correo electrónico: widerruf@allkme.com
Por la presente, yo/nosotros (*) desisto/desistimos del contrato concluido por mí/nosotros (*) sobre la compra de los siguientes bienes (*)/
_ Pedido el (*)/recibido el (*)
_ Nombre del consumidor(es)
_ Dirección del consumidor(es)
_ Fecha (*)
Tachar lo que no proceda
Fin de las instrucciones de desistimiento
ATENCIÓN: EL DERECHO DE DESISTIMIENTO EXPIRA ANTICIPADAMENTE EN CONTRATOS PARA LA ENTREGA DE BIENES SELLADOS QUE NO SON APTOS PARA DEVOLUCIÓN POR RAZONES DE PROTECCIÓN DE LA SALUD O HIGIENE, SI SU SELLADO HA SIDO RETIRADO DESPUÉS DE LA ENTREGA.
5. REEMBOLSOS
Gestionaremos cualquier reembolso automáticamente en la cuenta utilizada para el pago. En caso de pago por factura o pago por adelantado, la transferencia se enviará a la cuenta desde la que se realizó la transferencia. Si pagó con Paypal o tarjeta de crédito, el reembolso se realizará en la cuenta de Paypal o tarjeta de crédito asociada. Si utilizó un bono de regalo en su compra, abonaremos el importe correspondiente en su cuenta de bono de regalo.
6. ATENCIÓN AL CLIENTE
Para preguntas, contáctenos: +41715114440 (HORARIO DE OFICINA DE 8:00 A 18:00), correo electrónico:
support@allkme.com
7. RESPONSABILIDAD LEGAL POR DEFECTOS E INFORMACIÓN ADICIONAL
7.1 Se aplica la responsabilidad legal por defectos.
7.2 Puede ver estos AGB en www.allkme.com. Además, puede imprimir o guardar este documento. También puede archivar este documento en formato PDF.
7.3 También puede archivar fácilmente los AGB y los datos de su pedido imprimiendo los AGB y guardando los datos resumidos en la última página del proceso de pedido en la tienda online con las funciones de su navegador, o esperando la confirmación automática de pedido que le enviaremos por correo electrónico después de finalizar su compra. Este correo electrónico de confirmación contiene los datos de su pedido y nuestros AGB y puede imprimirse o guardarse fácilmente con su programa de correo electrónico.
7.4 La Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución de disputas online (OS), que puede encontrar bajo el enlace a la plataforma de la Comisión Europea. No estamos obligados ni dispuestos a participar en un procedimiento de resolución de disputas ante un organismo de arbitraje de consumo.
Su NueLyfe AG, representada por la Presidenta del Consejo de Administración, Böhleli 1, 9050 Appenzell, Suiza, número de empresa: CHE-243.410.689, NIF Suiza: CHE-243.410.689; NIF Austria: solicitado; NIF Alemania: solicitado.
A fecha de: 26 de marzo de 2019