Política de reembolso

Cambio de opinión 

Puedes devolver nuestros productos enviándolos de vuelta en un plazo de 30 días desde su recepción, siempre que se encuentren en condiciones originales de venta (sin abrir, sin usar y en su embalaje original).  

Procesaremos tu reembolso una vez recibamos e inspeccionemos los productos devueltos.

Si el producto se mantiene en condiciones de venta, emitiremos el reembolso por el importe pagado por los productos (excluyendo los gastos de envío, que no son reembolsables). Ten en cuenta que no se aceptarán devoluciones de productos dañados, usados o que no se encuentren en su embalaje o estado original.

Productos dañados o defectuosos

Si has recibido artículos dañados o defectuosos, por favor facilítanos los detalles (incluyendo fotos) en un plazo de 30 días desde la recepción. Verificaremos si tienes derecho a un reemplazo por productos nuevos y te daremos las instrucciones correspondientes. Por favor, incluye tu número de confirmación de pedido en el asunto para que podamos localizar tu pedido fácilmente y procesar tu solicitud con rapidez.

Artículos faltantes o incorrectos

Entendemos que recibir pedidos completos y correctos es importante para ti; ¡para nosotros también lo es! Hacemos todo lo posible para enviar y entregar tu pedido a tiempo y en buenas condiciones.

Contacta con nuestro equipo de soporte adjuntando fotos de todos los artículos recibidos (para que podamos confirmar qué artículo falta) en un plazo de 14 días para que podamos gestionar el reemplazo de los productos faltantes. Por favor, incluye tu número de confirmación de pedido en el asunto para que podamos localizar tu pedido fácilmente y procesar tu solicitud con rapidez.

Otros problemas

Si experimentas cualquier otro problema o reacción con nuestro producto, por favor facilítanos los detalles y te responderemos. 

Salvo lo indicado en esta Política, no aceptamos devoluciones ni realizamos reembolsos por insatisfacción con nuestros productos. Como cada persona es diferente, entendemos que nuestros productos pueden no ser adecuados para todo tipo de cuerpo, por lo que no podemos ofrecer reembolsos si no obtienes los cambios deseados. Si estás siguiendo nuestro programa y no estás satisfecho con el producto, te animamos a contactar con nuestro equipo de soporte para que podamos ofrecerte nuestros mejores consejos y trucos. 

Cómo devolver productos

Si necesitas devolver productos de acuerdo con esta Política, contacta con nuestro equipo de soporte para saber cómo enviarlos a nuestro almacén más cercano.

Por favor, incluye siempre tu número de confirmación de pedido en el asunto, así como fotos de los productos que deseas devolver.

Los gastos de envío corren a cargo del cliente y no son reembolsables. Recomendamos empaquetar los productos adecuadamente y utilizar un servicio de envío con seguimiento y seguro, ya que no podemos hacernos responsables de artículos dañados o perdidos durante el transporte de vuelta.