Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente
1. Ce site internet est détenu et exploité par NueLyfe AG, représentée par sa présidente, Böhleli 1, 9050 Appenzell, Suisse („NLAG“). NLAG est le fournisseur des marchandises présentées sur ce site. L'utilisation de ce site est régie par les politiques, termes et conditions (les « conditions ») énoncés ci-dessous. Vous ne devez accéder à ce site et l'utiliser qu'après avoir lu, accepté et consenti à respecter les conditions. Votre utilisation de ce site, y compris aux fins de passer une commande, de créer un compte ou de vous inscrire pour recevoir nos e-mails, vaut acceptation des conditions. Si vous n'acceptez pas l'une de ces conditions, NE PAS accéder ou utiliser ce site.

2. Vous pouvez créer un compte sur notre site pour effectuer des achats. Vous pouvez également effectuer des achats sans inscription. Les détails concernant les abonnements sont les suivants :

Le contrat d'abonnement (ci-après « Abonnement ») pour une livraison récurrente est conclu pour une durée de trois (3) mois.
Les deux parties peuvent résilier l'abonnement en envoyant un préavis (par e-mail) au moins 14 jours avant la fin de la période d'abonnement en cours.
Le droit de résiliation pour juste motif reste inchangé. En l'absence de préavis ou si le préavis n'est pas donné dans les délais, l'abonnement sera prolongé d'un mois supplémentaire.
L'avis de résiliation doit être effectué au moins sous forme textuelle pour être valide. La résiliation par le client peut se faire via le compte client ou par e-mail à : support@allkme.com.
En passant une commande d'abonnement, vous autorisez NLAG à commander et expédier automatiquement les articles sélectionnés selon une date programmée chaque mois.
Le montant final de votre commande « S'abonner et économiser » peut varier en raison de changements de prix, de taux de taxe, de droits de douane et/ou de frais d'expédition. Le total de votre commande inclura les taxes de vente, si applicable, appliquées à chaque commande d'abonnement.
Les frais d'expédition seront appliqués selon la méthode choisie lors de votre commande d'abonnement initiale. Par exemple : si vous avez sélectionné l'envoi Express lors de votre commande originale, cette méthode sera utilisée pour toutes les commandes d'abonnement ultérieures. Vos frais d'expédition réels correspondront au tarif en vigueur pour votre méthode d'expédition.

3. En acceptant ces conditions d'utilisation, vous déclarez être âgé d'au moins 18 ans. Vous ne pouvez utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées, ni violer les lois de votre juridiction (y compris, mais sans s'y limiter, les lois sur le droit d'auteur) lors de l'utilisation du service.

4. Nous nous réservons le droit de refuser le service à quiconque, pour quelque raison que ce soit, à tout moment. Vous comprenez que votre contenu (à l'exclusion des informations de carte de crédit) peut être transféré non crypté et impliquer (a) des transmissions sur divers réseaux ; et (b) des changements pour se conformer aux exigences techniques des réseaux ou appareils de connexion. Les informations de carte de crédit sont toujours cryptées lors du transfert sur les réseaux. Vous acceptez de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter toute partie du service, l'utilisation du service ou l'accès au service, ou tout contact sur le site via lequel le service est fourni, sans autorisation écrite expresse de notre part.

5. Les descriptions de produits dans notre boutique en ligne ne constituent pas des offres contraignantes de notre part, mais servent uniquement à vous permettre (le client) de soumettre une offre ferme.

6. Vous pouvez soumettre votre offre via le formulaire de commande en ligne intégré à notre boutique. En saisissant vos données personnelles et en cliquant sur le bouton de commande, vous soumettez une offre de contrat juridiquement contraignante concernant les biens et/ou services contenus dans votre panier.

7. Nous pouvons accepter votre offre dans un délai de sept jours - par l'envoi d'une confirmation de commande écrite (e-mail), la réception par vous faisant foi, ou - par la livraison des marchandises commandées, la réception par vous faisant foi, ou - en vous demandant de payer après avoir passé commande. Si plusieurs des alternatives susmentionnées s'appliquent, le contrat est conclu au moment où l'une de ces alternatives survient en premier. Si nous n'acceptons pas votre offre dans le délai susmentionné, cela sera considéré comme un refus de l'offre, et vous ne serez plus lié par votre déclaration d'intention.

Le délai d'acceptation de l'offre commence le lendemain de l'envoi de l'offre et expire à la fin du septième jour suivant l'envoi de l'offre.

8. Le contenu du contrat sera stocké par nos soins et vous sera envoyé par écrit, incluant ces Conditions d'utilisation et vos informations (par e-mail ou courrier) après soumission de votre commande. De plus, le contenu sera stocké sur notre site et accessible dans votre espace client protégé par mot de passe, à condition d'avoir créé un compte avant de passer commande.

Vous pouvez corriger les données saisies via les fonctions clavier et souris habituelles avant de soumettre votre commande ferme. En outre, toutes les données saisies seront affichées dans une fenêtre de confirmation avant la soumission, où elles pourront également être corrigées.

9. La langue contractuelle est l'anglais.

10. Le traitement des commandes et la communication se font généralement par e-mail et de manière automatisée. Il est de votre responsabilité de vous assurer que l'adresse e-mail fournie est exacte afin que nos messages soient bien reçus. Si vous utilisez des filtres anti-SPAM, il est de votre responsabilité de vous assurer que tous les e-mails envoyés par nous ou par des tiers mandatés pour le traitement de votre commande puissent vous parvenir.

11. Pour les abonnements et les remises, veuillez consulter les conditions générales au point 2.

12. En commandant un produit, en vous inscrivant sur le site et en acceptant de recevoir la newsletter marketing, vous consentez à recevoir des informations par e-mail de la part de NLAG. Vous pouvez vous désinscrire via un lien dans nos e-mails, dans la section compte du site ou en contactant notre service client (support@allkme.com). Nous vous retirerons alors de toute communication marketing. Si vous refusez de recevoir des communications par e-mail, vous serez supprimé de notre base de données. Cependant, votre compte restera actif pour votre usage. Vous pouvez nous contacter à tout moment pour demander vos données personnelles ou demander à ce que nous n'utilisions plus vos informations à des fins marketing. Veuillez également consulter notre Politique de confidentialité.

13. Certains produits ou services peuvent être disponibles exclusivement en ligne. Ces produits ou services peuvent être en quantité limitée et ne sont retournables ou échangeables que conformément à notre Politique de retour. Nous avons fait tous les efforts pour afficher aussi précisément que possible les couleurs et images de nos produits. Nous ne pouvons garantir que l'affichage des couleurs sur votre écran sera fidèle. Nous nous réservons le droit, sans y être obligés, de limiter la vente de nos produits ou services à toute personne, région géographique ou juridiction. Nous pouvons exercer ce droit au cas par cas. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités. Toutes les descriptions de produits ou les prix sont sujets à modification sans préavis, à notre seule discrétion. Nous nous réservons le droit d'arrêter la vente d'un produit à tout moment. Toute offre faite sur ce site est nulle là où la loi l'interdit. Nous ne garantissons pas que la qualité des produits, services, informations ou autres matériels achetés répondront à vos attentes, ni que les erreurs dans le service seront corrigées.

14. Nous n'offrons aucune garantie sur l'exactitude, la fiabilité ou l'exhaustivité du contenu de ce site. Le contenu peut contenir des erreurs typographiques ou des inexactitudes. Nous déclinons toute responsabilité pour les erreurs ou omissions, et votre utilisation de ce site se fait à vos propres risques.

15. Les conditions de ce site sont juridiquement contraignantes. Nous nous réservons le droit de modifier ce site et ses conditions à tout moment. Vous serez lié par les conditions amendées dès leur publication sur le site. Vous devez consulter cette page avant chaque accès ou utilisation du site.

16. Nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages causés par ce site ou tout site lié. Toutes les conditions, garanties ou termes légaux concernant la qualité de ce site ou des biens/services fournis sont exclus dans toute la mesure permise par la loi. En cas de violation d'une condition non-excluable, notre responsabilité se limite, à notre discrétion, soit au remplacement des biens, soit au remboursement du montant payé. Nous ne serons responsables d'aucune perte de profit, perte de données ou dommages indirects résultant de votre utilisation du site ou de la confiance accordée aux informations fournies. Nous ne garantissons pas que l'accès au site sera ininterrompu ou sans erreur.

17. Vous garantissez et mettez hors de cause Allkme contre toute perte, action, frais (y compris frais juridiques) et dommages résultant de toute violation des présentes conditions de votre part ou de votre utilisation du site.

18. Nous publions parfois des liens vers des sites tiers. Le contenu de ces sites n'est pas sous notre contrôle. Nous n'approuvons aucun matériel sur ces sites et déclinons toute responsabilité quant à leur qualité, exactitude ou légalité. Toute interaction avec un site tiers se fait à vos propres risques.

19. Le contenu de ce site (textes, graphiques, logos, marques, etc.) est la propriété d'Allkme ou d'un tiers et est protégé par le droit d'auteur et les droits de propriété intellectuelle. Vous pouvez accéder à ces pages et les imprimer pour un usage personnel non commercial. Toute autre utilisation, copie ou reproduction est interdite sans autorisation écrite expresse.

20. Notre politique de retour dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis la réception, nous ne pouvons malheureusement pas offrir de remboursement ou d'échange. Pour être éligible, l'article doit être inutilisé et dans le même état qu'à la réception, dans son emballage d'origine, avec le sceau intact. Les frais d'expédition pour le retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour en seront déduits. Les articles non achetés sur notre site ne sont pas acceptés en retour.
Pour effectuer un retour, envoyez un e-mail avec votre demande claire à support@allkme.com. Nous vous enverrons ensuite les instructions de retour.

21. Toutes les commandes sont expédiées le jour même si passées avant 12h00 CET. Les commandes passées le week-end sont expédiées le lundi. Toutes les commandes sont suivies. Les commandes internationales peuvent être transmises à des transporteurs locaux tout en restant suivies.

Les frais d'expédition et partenaires sont consultables ici.

DOUANE : Veuillez noter que des retards peuvent être imposés par les douanes de votre pays. Tous les frais douaniers sont à la charge exclusive de l'acheteur.

22. COMMANDES RETARDÉES OU PERDUES : Un colis est considéré comme perdu après 21 jours ouvrés dans le système postal pour les commandes internationales. Bien que les délais soient généralement plus courts, nous ne pouvons expédier de remplacement avant cette période. Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages directs ou indirects dus à un retard ou un défaut de livraison.

Absence lors de la livraison : Un avis de passage sera laissé pour organiser une nouvelle livraison ou un retrait. Vous disposez de 21 jours avant que le colis ne nous soit retourné comme non distribuable. Nous ne renvoyons pas les colis retournés. Nous vous rembourserons la valeur des produits mais pas les frais de port.

23. ADRESSE ERRONÉE OU INCOMPLÈTE : Si votre colis nous est retourné à cause d'une adresse incorrecte, vous devrez payer les frais de réexpédition. Nous ne sommes pas responsables de la perte de votre commande si l'adresse fournie est incomplète ou erronée.

24. Ces conditions sont régies par le droit suisse. Vous acceptez la compétence exclusive des tribunaux suisses à Appenzell pour tout litige. La langue de toute procédure sera l'allemand.

ALLEMAND - CGV
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Conditions générales de vente (CGV) pour les commandes sur www.allkme.com pour l'Allemagne, l'Autriche et la Suisse.

1. CONCLUSION DU CONTRAT ET LIVRAISON

1.1 La langue contractuelle sur allkme.com est l'allemand. Le partenaire contractuel pour toutes les commandes est NueLyfe AG, représentée par la présidente du conseil d'administration, Böhleli 1, 9050 Appenzell, Suisse.

Notre boutique est hébergée sur Shopify.com.

Shopify Inc, 150 Elgin Street, 8th Floor, Ottawa, ON, Canada, K2P 1L4, www.shopify.com

Shopify nous fournit la plateforme e-commerce. Vos données sont stockées sur les serveurs sécurisés de Shopify. Veuillez consulter la politique de confidentialité de Shopify.

1.2 En cliquant sur "PAYER", vous passez une commande ferme. Nous confirmons immédiatement la réception par e-mail. Le contrat devient contraignant lors de la réception de cette confirmation. En cas de prépaiement, la livraison a lieu après réception du paiement total.

Pour les abonnements : le contrat est conclu pour trois (3) mois. Résiliation possible par les deux parties au moins 14 jours avant la fin de la période d'abonnement. Sans résiliation, il est prolongé d'un mois supplémentaire. La résiliation doit être faite au moins sous forme textuelle, via le compte client ou par e-mail : support@allkme.com.

1.3 Nous sommes libérés de l'obligation de livraison en cas de rupture de stock imprévisible chez nos fournisseurs, à condition que nous ne soyons pas responsables de cette rupture et que nous vous en informions immédiatement.

1.4 Nous n'assumons pas de risque d'approvisionnement. Nous ne sommes tenus de livrer que sur la base de nos stocks ou de nos commandes fournisseurs. Nous livrons en Allemagne, Autriche et Suisse. Les délais indiqués en jours ouvrables s'entendent du lundi au vendredi.

1.5 Voir point 2 pour les délais de livraison.

1.6 La marchandise reste la propriété de NueLyfe AG jusqu'au paiement complet.

2. PRIX, FRAIS D'EXPÉDITION ET EXPRESS

2.1 Les prix sont ceux indiqués au moment de la commande, incluant la TVA applicable au pays de livraison.

2.2 Frais de port offerts pour l'Allemagne et l'Autriche dès 80,00 EUR d'achat. Pas de livraison en boîte postale ou point relais.

2.3 Si disponible, le choix de l'Express se fait lors de la commande.

2.4 Voir ici pour les tarifs et délais.

En cas de fort volume, des retards sont possibles. Nous vous contacterons par e-mail ou téléphone en cas de retard significatif.

2.5 Divers

2.5.1 Douanes et taxes : À la charge du client.

2.5.2 Dommages : Nous ne sommes pas responsables des dommages durant le transport. Veuillez contacter le transporteur et conserver les emballages.

Annulation de commande

2.5.3 Adresse erronée : Vous êtes responsable de l'exactitude de vos coordonnées.

2.5.4 Pour toute modification, contactez support@allkme.com au plus vite. Nous ne garantissons pas pouvoir annuler une commande déjà expédiée.

2.5.5 Non récupéré : Aucun remboursement des frais de port si vous n'étiez pas disponible pour la réception. Une taxe de 10% pourra être appliquée suite à une enquête sur le retour.

3. PAIEMENT

3.1 Modes : Visa, Mastercard, Amex, Paypal, Giro Pay, Sofort, Ideal, Apple Pay. Nous nous réservons le droit de limiter certains modes. Paiements uniquement depuis des comptes UE et Suisse.

3.2 Pour les cartes de crédit, le débit a lieu à l'expédition.

3.3 Allemagne : Frais de rappel de 5,00 EUR en cas de retard.

3.4 Autriche : Paiement dû à réception. Mise en demeure après 14 jours.

3.5 Suisse : Paiement dû à réception. Mise en demeure après 30 jours, frais de 7,00 CHF par rappel.

3.6 Vous acceptez de recevoir les factures par voie électronique.

4. DROIT LÉGAL DE RÉTRACTATION

VOUS DISPOSEZ D'UN DROIT DE RÉTRACTATION. Vous pouvez utiliser l'étiquette de retour incluse, imprimable via votre compte ou sur demande au service client.

Retours DE/AT : Swiss Post Solutions, s.r.o. - Púchovská 16, 830 05 Bratislava 35, Slovaquie.

Retours CH : NueLyfe AG, Heimstrasse 10, 9014 St.Gallen, Suisse.

INSTRUCTION DE RÉTRACTATION : 14 jours pour annuler sans motif. Délai à partir de la réception. Contact : NueLyfe AG, Böhleli 1, 9050 Appenzell, Suisse, widerruf@allkme.com. Nous rembourserons via le mode de paiement original. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des biens. Vous supportez les coûts de renvoi si l'étiquette de retour n'est pas utilisée. Vous êtes responsable de la dépréciation des biens due à une manipulation non nécessaire.

Formulaire type : ...

ATTENTION : DROIT DE RÉTRACTATION EXCLU POUR PRODUITS SCELLÉS D'HYGIÈNE SI L'OPERCULE EST BRISÉ.

5. REMBOURSEMENTS

Remboursements automatiques sur le moyen de paiement d'origine.

6. SERVICE CLIENT : +41715114440 (8h-18h), support@allkme.com

7. GARANTIES ET DIVERS

7.1 Garantie légale applicable.

7.2 CGV consultables sur www.allkme.com.

7.3 Vous pouvez archiver ces CGV et les données de commande par e-mail.

7.4 Plateforme de résolution des litiges en ligne de la Commission européenne. Nous ne sommes pas obligés de participer à une procédure de médiation.

Date : 26 mars 2019