Politique de remboursement

Changement d'avis 

Vous pouvez nous retourner nos produits dans un délai de 30 jours suivant leur réception, à condition qu'ils soient dans leur état d'origine, propres à la revente (non ouverts, inutilisés et dans leur emballage d'origine).  

Nous procéderons au remboursement après réception et inspection des produits retournés.

Si le produit est toujours propre à la revente, nous vous rembourserons le montant payé pour les produits (frais de port exclus, qui ne sont pas remboursables). Veuillez noter que les produits retournés qui sont endommagés, utilisés ou qui ne sont pas dans leur emballage ou état d'origine ne seront pas acceptés.

Produits endommagés ou défectueux

Si vous avez reçu des articles endommagés ou défectueux, veuillez nous fournir les détails (photos à l'appui) dans un délai de 30 jours suivant leur réception. Nous vérifierons si vous avez droit à un remplacement et vous fournirons les instructions nécessaires. Veuillez inclure votre numéro de confirmation de commande dans l'objet du mail afin que nous puissions retrouver votre commande et traiter votre demande rapidement.

Articles manquants ou incorrects

Nous savons qu'il est important pour vous de recevoir des commandes complètes et exactes ; c'est tout aussi important pour nous ! Nous faisons tout notre possible pour expédier et livrer votre commande à temps et en bon état.

Veuillez contacter notre équipe de support dans les 14 jours en joignant des photos de tous les articles reçus (afin que nous puissions identifier l'article manquant) pour que nous puissions organiser l'envoi des produits manquants. Veuillez inclure votre numéro de confirmation de commande dans l'objet du mail pour un traitement rapide.

Autres problèmes

Si vous rencontrez tout autre problème ou réaction suite à l'utilisation de notre produit, veuillez nous donner les détails et nous vous répondrons. 

Sauf mention contraire dans cette politique, nous n'acceptons pas les retours ni n'effectuons de remboursements en cas d'insatisfaction. Comme nous sommes tous différents, nous comprenons que nos produits puissent ne pas convenir à toutes les morphologies et nous ne pouvons donc pas offrir de remboursement si nos produits ne produisent pas les changements escomptés. Si vous êtes en plein programme et que vous n'êtes pas satisfait(e), nous vous encourageons à contacter notre équipe de support afin que nous puissions vous donner nos meilleurs conseils. 

Comment retourner des produits

Si vous devez retourner des produits conformément à cette politique, veuillez contacter notre équipe de support pour savoir comment les renvoyer à notre entrepôt le plus proche.

Veuillez toujours inclure votre numéro de confirmation de commande dans l'objet du mail ainsi que des photos des produits que vous souhaitez retourner.

Les frais de retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursables. Nous vous recommandons d'emballer les produits correctement et d'utiliser un service de suivi et d'assurance, car nous ne pouvons être tenus responsables des articles endommagés ou perdus lors du transport retour.