Servicevilkår
Handelsbetingelser
1. Denne hjemmeside ejes og drives af NueLyfe AG, repræsenteret ved sin direktør, Böhleli 1, 9050 Appenzell, Schweiz („NLAG“). NLAG er leverandør af de varer, der tilbydes på denne hjemmeside. Brugen af denne hjemmeside er underlagt nedenstående politikker og handelsbetingelser (herefter „betingelserne“). Du bør kun tilgå og bruge denne hjemmeside, når du har læst, accepteret og aftalt at overholde betingelserne. Din brug af denne hjemmeside, herunder i forbindelse med afgivelse af ordrer, oprettelse af en konto eller tilmelding til vores e-mails, anses som din accept af betingelserne. Hvis du ikke kan acceptere betingelserne, må du IKKE tilgå eller bruge denne hjemmeside.
2. Du kan oprette en konto på vores hjemmeside for at foretage køb. Du kan også handle uden at oprette en konto. Vilkår for abonnementer er som følger:
Abonnementsaftalen (herefter "Abonnement") for en løbende levering indgås for tre (3) måneder.
Begge parter kan opsige abonnementet ved at give besked (e-mail er tilstrækkeligt) senest 14 dage før udløbet af abonnementsperioden.
Retten til opsigelse grundet væsentlig misligholdelse forbliver upåvirket. Hvis der ikke gives besked, eller hvis opsigelse ikke sker rettidigt, forlænges abonnementet med en måned ad gangen.
Opsigelsen skal ske skriftligt for at være gyldig. Opsigelse fra kundens side kan ske via kundekontoen eller ved e-mail til: support@allkme.com.
Ved at tegne et abonnement giver du NLAG tilladelse til automatisk at oprette og afsende en ordre på dine valgte abonnementsvarer på en fastsat dato hver måned.
Det endelige beløb for din "Subscribe and Save"-ordre kan variere pga. ændringer i priser, skattesatser, told, afgifter og/eller fragtomkostninger. Din ordretotal inkluderer moms, hvis relevant, for hver "Subscribe and Save"-ordre.
Fragtomkostninger beregnes baseret på den valgte fragtmetode ved din oprindelige "Subscribe and Save"-ordre, f.eks.: hvis du valgte ekspresfragt ved din første ordre, vil denne metode blive benyttet til alle efterfølgende abonnementer. Din faktiske fragtpris vil være gældende takst for den valgte metode.
3. Ved at acceptere disse servicevilkår bekræfter du, at du er mindst 18 år gammel. Du må ikke bruge vores produkter til ulovlige eller uautoriserede formål, og du må ikke, ved brug af tjenesten, overtræde nogen love i din jurisdiktion (inklusive, men ikke begrænset til, ophavsret).
4. Vi forbeholder os retten til at nægte service til enhver person af enhver årsag til enhver tid. Du forstår, at dit indhold (eksklusive kreditkortoplysninger) kan blive overført ukrypteret og involvere (a) transmission over forskellige netværk; og (b) ændringer for at tilpasse sig tekniske krav i tilsluttede netværk eller enheder. Kreditkortoplysninger er altid krypteret under overførsel. Du accepterer ikke at reproducere, kopiere, sælge eller videresælge nogen del af tjenesten eller adgang til tjenesten uden udtrykkelig skriftlig tilladelse fra os.
5. Varebeskrivelserne i vores online shop udgør ikke juridisk bindende tilbud fra vores side, men fungerer alene som opfordring til, at du (kunden) afgiver et bindende tilbud.
6. Du kan afgive dit tilbud via online-bestillingsformularen i vores webshop. Når du har indtastet dine personlige oplysninger og klikket på købsknappen, afgiver du et juridisk bindende kontraktligt tilbud vedrørende varerne i din indkøbskurv.
7. Vi kan acceptere dit tilbud inden for syv dage – ved at fremsende en skriftlig ordrebekræftelse (via e-mail), eller ved at levere de bestilte varer, eller ved at anmode om betaling efter ordren er placeret. Såfremt flere af de nævnte alternativer finder anvendelse, indgås kontrakten på det tidspunkt, hvor det første af disse indtræffer. Hvis vi ikke accepterer dit tilbud inden for den nævnte tidsfrist, betragtes dette som et afslag på tilbuddet, og du er ikke længere bundet af din hensigtserklæring.
Acceptfristen starter dagen efter, at du har afsendt tilbuddet, og udløber ved udgangen af den syvende dag herefter.
8. Kontraktens indhold gemmes af os og sendes til dig skriftligt, herunder disse handelsbetingelser og dine oplysninger (f.eks. via e-mail eller brev), efter du har indsendt din ordre. Derudover gemmes kontraktens indhold på vores hjemmeside og kan findes via dit password-beskyttede kundelogin, såfremt du har oprettet en konto inden ordren blev indsendt.
Du kan rette alle indtastede data ved brug af tastatur og mus, før du indsender din bindende ordre. Desuden vil alle indtastede data blive vist i et bekræftelsesvindue før endelig afgivelse, hvor de ligeledes kan rettes.
9. Kontraktsproget er engelsk.
10. Ordrebehandling og kontakt foregår normalt via e-mail og automatiseret ordrebehandling. Det er dit ansvar at sikre, at den e-mailadresse, du oplyser, er korrekt, så vores e-mails kan modtages. Hvis du bruger SPAM-filtre, er det særligt dit ansvar at sikre, at e-mails fra os eller tredjeparter, vi har antaget til ordrebehandling, kan leveres.
11. For abonnementer henvises til vilkårene i punkt 2 i disse handelsbetingelser.
12. Ved at bestille produkter eller registrere dig på hjemmesiden og acceptere at modtage vores markedsføringsnyhedsbrev, giver du samtykke til at modtage information via e-mail fra NLAG. Du kan til enhver tid afmelde dig via et link i vores e-mails, under kontoindstillingerne på hjemmesiden eller ved at kontakte vores kundeservice (support@allkme.com), hvorefter vi fjerner dig fra vores markedsføringsliste. Hvis du fravælger e-mailkommunikation, slettes du fra vores e-mail-database, men din konto forbliver aktiv til dit brug. Du kan til enhver tid kontakte os for at få indsigt i dine personoplysninger eller anmode om, at vi ikke længere bruger dem til markedsføring. Se også vores privatlivspolitik.
13. Visse produkter eller tjenester kan være tilgængelige udelukkende online. Disse kan have begrænset antal og er kun underlagt returnering eller ombytning i henhold til vores returpolitik. Vi har gjort alt for at vise farver og billeder så præcist som muligt, men vi kan ikke garantere, at din computerskærms farvegengivelse er nøjagtig. Vi forbeholder os retten til at begrænse salget til enhver person eller geografisk region. Vi forbeholder os retten til at begrænse mængden af produkter eller tjenester. Alle prisangivelser kan ændres uden varsel efter vores eget skøn. Vi forbeholder os retten til at udgå ethvert produkt. Vi garanterer ikke, at kvaliteten af produkter eller tjenester lever op til dine forventninger, eller at fejl i tjenesten bliver rettet.
14. Vi yder ingen garanti for nøjagtigheden eller fuldstændigheden af indholdet på denne hjemmeside. Indholdet kan indeholde unøjagtigheder eller tastefejl. Vi påtager os intet ansvar for fejl eller udeladelser, og din brug af hjemmesiden er på eget ansvar.
15. Betingelserne for denne hjemmeside er juridisk bindende. Vi forbeholder os retten til at ændre hjemmesiden og betingelserne til enhver tid. Du er bundet af de ændrede vilkår fra det tidspunkt, vi publicerer dem. Du bør gennemse denne side før hver brug.
16. Vi er ikke ansvarlige for tab eller skader forårsaget af denne hjemmeside eller linkede sider. Alle lovmæssige eller underforståede betingelser vedrørende kvalitet eller egnethed er udelukket i det omfang, loven tillader det. Ved brud på vilkår, der ikke lovligt kan udelukkes, er vores ansvar begrænset til enten: (a) genlevering af de købte varer; eller (b) refundering af det beløb, du har betalt for varerne. Vi er ikke ansvarlige for driftstab, tab af data, tab af forventet fortjeneste eller indirekte tab i forbindelse med din brug af hjemmesiden. Vi garanterer ikke uafbrudt adgang til siden.
17. Du skadesløsholder Excite Foundry mod alle krav, omkostninger (inkl. juridiske gebyrer) og skader som følge af din misligholdelse af disse vilkår eller din brug af denne hjemmeside.
18. Vi kan fra tid til anden udgive links til tredjeparts-hjemmesider. Vi kontrollerer ikke indholdet på disse sider og påtager os intet ansvar for deres indhold, kvalitet eller overholdelse af ophavsret. Enhver interaktion med en linket side er på egen risiko.
19. Indholdet på denne hjemmeside, herunder tekst, grafik, logoer, varemærker og software, tilhører Excite Foundry eller tredjeparter og er beskyttet af ophavsret og varemærkelovgivning. Du må tilgå og udskrive sider til personlig, ikke-kommerciel brug. Enhver anden kopiering eller reproduktion er forbudt.
20. Vores returpolitik gælder i 14 dage. Hvis der er gået 14 dage siden modtagelsen, kan vi desværre ikke tilbyde refundering eller ombytning. Varen skal være ubrugt, i samme stand som modtaget, og i original emballage med ubrudt forsegling. Du betaler selv returfragten. Fragtomkostninger refunderes ikke. Ved refundering fratrækkes returfragten. Varer købt uden for vores hjemmeside kan ikke returneres til os.
For at returnere skal du sende en e-mail med en klar anmodning om refundering til support@allkme.com. Når vi har modtaget din anmodning, giver vi instruktioner om returnering.
21. Alle ordrer afsendes samme dag, hvis bestilt før kl. 12:00 CET. Ordrer placeret i weekenden sendes om mandagen. Alle ordrer kan spores fra afsendelse til levering. Internationale ordrer overdrages muligvis til lokale kurerer og kan fortsat spores.
Fragtomkostninger og partnere kan findes her.
TOLD: Vær opmærksom på, at der kan forekomme forsinkelser grundet toldbehandling i dit land. Eventuelle toldgebyrer er købers eget ansvar.
22. FORSINKEDE ELLER MISTEDE ORDRER: En pakke betragtes som mistet, når den har været i postsystemet i 21 arbejdsdage for internationale ordrer. Vi kan ikke sende en erstatningsordre, før denne periode er udløbet. Vi er ikke ansvarlige for direkte eller indirekte tab som følge af forsinket eller manglende levering.
Hvis du ikke er hjemme: Ved leveringsforsøg uden modtagelse efterlades en seddel med anvisning om at kontakte kureren for genudbringning eller afhentning. Du har 21 dage til at afhente pakken, før den returneres som uafhentet. Vi genudsender ikke pakker, der returneres som uafhentede. Vi refunderer varens værdi, men ikke fragtomkostningerne.
23. FORKERT ELLER UFULDSTÆNDIG ADRESSE: Hvis din pakke returneres pga. forkert eller mangelfuld adresse, skal du betale alle fragtomkostninger for genudbringning. Vi er ikke ansvarlige for tab af ordren, hvis den oplyste leveringsadresse er forkert eller mangelfuld.
24. Tolkning og udførelse af disse betingelser er underlagt schweizisk lovgivning, og du accepterer eksklusiv jurisdiktion ved de schweiziske domstole i Appenzell i tilfælde af retlige tvister. Sproget for enhver tvistbilæggelse eller retssag vil være tysk.
TYSK - AGB (Handelsbetingelser)
ALMINDELIGE HANDELSBETINGELSER
Almindelige forretningsbetingelser (AGB) for ordrer via www.allkme.com („allkme.com“) for Tyskland, Østrig og Schweiz.
1. KONTRAKTINDGÅELSE OG LEVERING
1.1 Kontraktsproget på allkme.com er tysk. Kontraktpart for alle ordrer via allkme.com er NueLyfe AG, repræsenteret ved sin direktør, Böhleli 1, 9050 Appenzell, Schweiz, firmanummer: CHE-243.410.689, moms-nr. Schweiz: CHE-243.410.689; moms-nr. Østrig: ansøgt; moms-nr. Tyskland: ansøgt.
Vores shop er hostet på Shopify.com („Shopify“). Shopify er en canadisk e-handelsvirksomhed med hovedsæde i Ottawa, Ontario.
Shopify Inc
150 Elgin Street, 8th Floor
Ottawa, ON, Canada
K2P 1L4
www.shopify.com
Shopify tilbyder den e-handelsplatform, som muliggør vores salg af produkter og tjenester til dig. Dine data opbevares via Shopifys datalagring og databaser. Se også vores privatlivspolitik samt Shopifys vilkår og privatlivspolitik.
1.2 Ved at klikke på knappen "BEZAHLEN" (BETAL) afgiver du en bindende ordre på varerne i indkøbskurven. Vi bekræfter modtagelsen af din ordre umiddelbart via e-mail. En bindende kontrakt opstår ved modtagelse af ordrebekræftelsen. Ved forudbetaling sker levering først efter modtagelse af det fulde beløb inkl. fragt.
Ved abonnementer gælder følgende:
Abonnementsaftalen indgås for tre (3) måneder.
Begge parter kan opsige abonnementet uden begrundelse senest 14 dage før abonnementsperiodens udløb. Retten til opsigelse ved væsentlig misligholdelse forbliver uændret.
Hvis der ikke sker rettidig opsigelse, forlænges abonnementet med en måned ad gangen.
Opsigelser skal ske skriftligt. Opsigelse fra kunden kan ske via kundekontoen eller pr. e-mail til: support@allkme.com.
1.3 Bemærk, at vi undtagelsesvis ikke er forpligtet til at levere, hvis vi har bestilt varen korrekt, men ikke er blevet leveret korrekt eller rettidigt af vores underleverandører (kongruent dækningskøb). Dette forudsætter, at vi ikke er ansvarlige for varens manglende tilgængelighed og straks har informeret dig. Allerede betalte beløb refunderes straks.
1.4 Vi påtager os ikke risikoen for fremskaffelse (fremskaffelsesrisiko). Vi er kun forpligtet til at levere fra vores lager og de varer, vi har bestilt hos vores leverandører. Levering sker i Tyskland, Østrig og Schweiz. Arbejdsdage forstås som mandag til fredag, eksklusive helligdage i leveringslandet.
1.5 Du informeres om leveringstid under punkt 2.
1.6 Varen forbliver NueLyfe AG's ejendom indtil fuld betaling.
2. PRISER, FRAGT OG EKSPRESLEVERING
2.1 Priserne på bestillingstidspunktet er gældende. Alle priser er slutpriser inkl. gældende moms i leveringslandet.
2.2 Fragt for standardlevering til Tyskland og Østrig er gratis ved køb over EUR 80,00. Vi leverer ikke til postbokse eller pakkeshops.
2.3 Hvis ekspresfragt tilbydes, fremgår dette i bestillingsprocessen.
2.4 Vores fragtpriser og leveringstider findes her.
Ved høj ordremængde kan levering blive forsinket. Ved væsentlige forsinkelser kontakter vi dig pr. e-mail eller telefon.
2.5 Andet
2.5.1 Told og afgifter
Vi er ikke ansvarlige for told og afgifter. Gebyrer, der opkræves under eller efter forsendelse, bæres af kunden.
2.5.2 Skader
Vi hæfter ikke for skader opstået under fragt. Ved beskadigede modtagne varer, kontakt fragtfirmaet for at oprette en sag. Gem emballage og beskadigede varer.
Ordreannullering
2.5.3 Forkerte adresseoplysninger
Som kunde er du ansvarlig for at oplyse korrekt e-mail og leveringsadresse. Da vi behandler ordrer hurtigt, er der meget begrænset tid til ændringer.
2.5.4 Kontakt os hurtigst muligt på support@allkme.com for ændringer. Hvis din ordre allerede er afsendt, skal varen modtages og returneres, før vi kan refundere. Ved forkert adresse skal pakken returneres til afsender, før vi kan tage næste skridt.
2.5.5 Uafhentede / ikke-leverede ordrer
Vi kan ikke refundere fragt, hvis du ikke var tilgængelig for modtagelse. Hvis ordren returneres, foretager vi en refundering efter undersøgelse af returårsagen. Et gebyr på op til 10% kan blive opkrævet afhængigt af resultatet.
3. BETALING
3.1 Vi tilbyder Visa, Mastercard, Amex, Paypal, Giro Pay, Sofort, Ideal og Apple Pay. Vi forbeholder os retten til at udelukke visse betalingsmetoder. Vi accepterer kun betalinger fra konti inden for EU og Schweiz.
3.2 Ved kreditkortbetaling trækkes beløbet, når vi afsender ordren.
3.3 For leveringer til Tyskland opkræver vi et rykkergebyr på EUR 5,00 ved forsinket betaling. Du har ret til at bevise, at tabet er mindre.
3.4 I Østrig forfalder betaling ved køb på faktura på modtagelsesdagen. Efter 14 dage indtræder misligholdelse, og morarenter beregnes.
3.5 I Schweiz forfalder betaling ved køb på faktura på modtagelsesdagen. Efter 30 dage indtræder misligholdelse, og vi opkræver et rykkergebyr på CHF 7,00 pr. rykker. Udestående beløb kan videregives til inkasso.
3.6 Du accepterer elektroniske fakturaer pr. e-mail.
4. LOVBESTEMT FORTRYDELSESRET
DU HAR EN LOVBESTEMT FORTRYDELSESRET:
Ved returnering kan du bruge returlabel, der følger med ordren, eller udskrive fra din kundekonto. Mangler du label, kontakt kundeservice. Send ikke varer retur uden returlabel.
Returadresse for Tyskland og Østrig:
Swiss Post Solutions, s.r.o. - Púchovská 16, 830 05 Bratislava 35, Slovakiet
Returadresse for Schweiz:
NueLyfe AG, Heimstrasse 10, 9014 St.Gallen, Schweiz
FORTRYDELSESRET I TYSKLAND OG ØSTRIG
FORTRYDELSESVEJLEDNING:
Du kan fortryde inden for 14 dage uden begrundelse. Fristen starter ved varens modtagelse. Meddel fortrydelse til NueLyfe AG, Böhleli 1, 9050 Appenzell, Schweiz, Tel: +41715114440, E-Mail: widerruf@allkme.com ved en entydig erklæring. Du kan bruge vores kontaktformular på hjemmesiden.
FØLGER AF FORTRYDELSE:
Vi refunderer alle betalinger inkl. leveringsomkostninger (ekskl. ekstraomkostninger ved valg af dyrere fragt) senest 14 dage efter modtagelse af fortrydelsen. Vi bruger samme betalingsmiddel, som du anvendte. Vi kan tilbageholde refundering, til vi har modtaget varerne eller bevis for returnering. Returvarer skal sendes senest 14 dage efter fortrydelsesmeddelelse. Vi betaler returfragt, hvis du bruger vores returlabel; ellers bærer du selv omkostningerne. Du hæfter for værdiforringelse ved unødig håndtering.
Standard-fortrydelsesformular
(Udfyld og returner ved fortrydelse)
Til NueLyfe AG, Böhleli 1, 9050 Appenzell, Schweiz, E-Mail: widerruf@allkme.com
Jeg/vi (*) meddeler hermed, at jeg/vi (*) ønsker at fortryde købet af (*)
_ Bestilt (*)/modtaget (*)
_ Navn
_ Adresse
_ Dato (*)
NB: FORTRYDELSESRETTEN BORTFALDER VED LEVERING AF FORSEGLEDE VARER, DER AF HYGIEJNE- ELLER SUNDHEDSMÆSSIGE ÅRSAGER IKKE ER EGNET TIL RETURNERING, HVIS FORSEGLINGEN ER BRUDT.
5. REFUNDERINGER
Refundering sker til det betalingsmiddel, du benyttede. Ved gavekort krediteres beløbet din gavekortkonto.
6. KUNDESERVICE
Kontakt os: +41715114440 (KONTORTID 8-18), E-mail: support@allkme.com
7. MANGLER OG YDERLIGERE INFORMATION
7.1 Lovbestemte mangelregler gælder.
7.2 Du kan se disse betingelser på www.allkme.com og gemme dem som PDF.
7.3 Du kan arkivere ordredata ved at gemme ordrebekræftelsen, som vi sender pr. e-mail efter køb.
7.4 EU-Kommissionen stiller en platform til rådighed for online tvistbilæggelse. Vi er ikke forpligtet til at deltage i tvistbilæggelse ved en forbrugernævn.
NueLyfe AG, repræsenteret ved sin direktør, Böhleli 1, 9050 Appenzell, Schweiz, firmanummer: CHE-243.410.689, moms-nr. Schweiz: CHE-243.410.689; moms-nr. Østrig: ansøgt; moms-nr. Tyskland: ansøgt.
Dato: 26. marts 2019