Informativa sui rimborsi
Ripensamento
Puoi restituire i nostri prodotti rispedendoceli entro 30 giorni dalla ricezione, a condizione che siano nelle condizioni originali di rivendibilità (non aperti, non utilizzati e nella confezione originale).
Elaboreremo il rimborso dopo aver ricevuto e ispezionato i prodotti resi.
Se il prodotto rimane in condizioni di rivendibilità, emetteremo il rimborso per l'importo pagato per i prodotti (escluse le spese di spedizione, che non possono essere rimborsate). Ti preghiamo di notare che i prodotti resi danneggiati, utilizzati o non nella loro confezione o condizione originale non saranno accettati.
Prodotti danneggiati o difettosi
Se hai ricevuto articoli danneggiati o difettosi, ti preghiamo di fornirci i dettagli (incluse le foto) entro 30 giorni dalla ricezione. Verificheremo se hai diritto a una sostituzione con nuovi prodotti e forniremo le relative istruzioni. Ti preghiamo di includere il numero di conferma dell'ordine nell'oggetto dell'email in modo che possiamo trovare facilmente il tuo ordine ed elaborare la tua richiesta rapidamente.
Articoli mancanti o errati
Sappiamo quanto sia importante ricevere ordini completi e corretti; è altrettanto importante per noi! Facciamo tutto il possibile per spedire e consegnare il tuo ordine in tempo e in buone condizioni.
Ti preghiamo di contattare il nostro team di supporto entro 14 giorni, allegando foto che mostrino tutti gli articoli ricevuti (così da poter confermare l'articolo mancante), in modo da poter organizzare la sostituzione dei prodotti mancanti. Ti preghiamo di includere il numero di conferma dell'ordine nell'oggetto dell'email affinché possiamo gestire la tua richiesta tempestivamente.
Altri problemi
Se riscontri qualsiasi altro problema o reazione con il nostro prodotto, ti preghiamo di fornirci i dettagli e ti risponderemo.
Fatta eccezione per quanto indicato in questa Politica, non accettiamo resi né forniamo rimborsi per insoddisfazione verso i nostri prodotti. Poiché siamo tutti diversi, comprendiamo che i nostri prodotti potrebbero non essere adatti a ogni corporatura, pertanto non possiamo offrire rimborsi se i prodotti non producono i cambiamenti desiderati. Se sei nel bel mezzo del tuo percorso e ti senti insoddisfatto del prodotto, ti invitiamo a contattare il nostro team di supporto, affinché possiamo fornirti i nostri migliori consigli.
Come restituire i prodotti
Se devi restituire dei prodotti in conformità con questa Politica, ti preghiamo di contattare il nostro team di supporto per sapere come rispedirli al nostro magazzino più vicino.
Ti preghiamo di includere sempre il numero di conferma dell'ordine nell'oggetto dell'email, insieme alle foto dei prodotti che desideri restituire.
Le spese di spedizione sono a carico del cliente e non sono rimborsabili. Ti consigliamo di imballare i prodotti in modo appropriato e di utilizzare un servizio tracciabile e assicurato, poiché non possiamo assumerci la responsabilità per articoli danneggiati o smarriti durante il transito del reso.